Hvad er leveringstiderne?

LEVERINGSTIDER :
Vores leveringstider inkluderer ikke weekender og helligdage:

Levering i Danmark: 7 til 10 arbejdsdage

Levering i Europa: 7 til 15 arbejdsdage

Levering i hele verden: 8 til 15 arbejdsdage

Behandlingstid :
Vores produkter kræver 1 til 3 arbejdsdage til behandling, før de sendes.

Når din pakke er afsendt, vil du få tilsendt et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt.



Kan jeg ændre mine forsendelses- eller faktureringsoplysninger, efter jeg har afgivet en ordre?

Når du har afgivet en ordre, kan du ikke ændre dine fakturerings- eller forsendelsesoplysninger. Hvis du ønsker at foretage en ændring, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling på contact@zenyra.com så hurtigt som muligt i ordrebehandlingsfasen for at angive din anmodning. Hvis pakken endnu ikke er afsendt, vil vi kunne sende den til den nye adresse. Men hvis pakken allerede er afsendt, kan forsendelsesoplysningerne ikke ændres, mens pakken er i transit.


Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer betaling med kreditkort, Visa, Mastercard, Amex og Apple Pay.


Sender I en faktura?

Ja, når vi har modtaget en ordre, og betalingen er foretaget, vil fakturaen blive sendt til dig via e-mail.

Hvordan kan jeg finde ud af, hvor meget forsendelsen koster?

Forsendelsen er gratis for alle ordrer i Danmark.


Jeg ønsker at foretage et gavekøb. Kan I sende mit køb til en anden adresse?

Ja, vi kan sende din ordre til en anden adresse.


Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når vi har afsendt din ordre, vil du inden for 24 til 48 timer modtage en e-mail med et bekræftelsesnummer, så du kan spore din ordre.


Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet afsendt?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et sporingsnummer.


Hvor er min bekræftelsesmail?

Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte vores supportteam på contact@zenyra.com, så vil de med glæde hjælpe dig. Du vil modtage et svar på din e-mail inden for en arbejdsdag.


Annullering af en ordre

Når en ordre er afgivet, kan du kontakte os inden for 12 timer for at anmode om annullering, hvis din ordre ikke allerede er ved at blive behandlet, refunderer vi din ordre.

Efter dette tidspunkt vil det ikke længere være muligt at annullere din ordre, da den muligvis allerede er blevet behandlet.