Forsendelse :
Vores produkter er mellem 24 og 72 timer om at blive afsendt. Når din pakke er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail inden for 5 arbejdsdage efter din bestilling.

Levering :
Vores leveringstider inkluderer ikke weekender og helligdage:

Levering i Danmark: 7 til 10 arbejdsdage

Levering i Europa: 7 til 15 arbejdsdage

Levering i hele verden: 8 til 15 arbejdsdage


Sporing af din pakke
Når din pakke er afsendt, vil du få tilsendt et sporingsnummer via e-mail inden for 5 arbejdsdage efter din bestilling.

Du kan spore din pakke på vores hjemmeside i afsnittet "Spor min ordre".


Forsinkelser
I meget sjældne tilfælde kan pakker tage længere tid end forventet (strejker, helligdage, force majeure, udsolgt...) Desværre kan vi ikke kontrollere leveringstider eller uventede forsinkelser, der kan opstå undervejs.

Hvis din pakke ikke er kommet frem efter 5 uger, sender vi den under alle omstændigheder tilbage til dig eller giver dig pengene tilbage.



Forkerte oplysninger
Eventuelle fejl begået af kunden ved indsendelse af leveringsoplysninger, såsom forkert adresse, e-mailadresse, navn, by eller land, der resulterer i leveringsproblemer, vil være kundens ansvar, og vores refusion og gratis omleveringspolitik vil ikke gælde.


Annullering af en ordre
Når en ordre er afgivet, kan vi ikke annullere den efter 12 timer, da din ordre muligvis allerede er blevet behandlet.


Ubestilte pakker
Vi er ikke ansvarlige for pakker, der returneres til os, fordi de er afvist, ikke afhentet, ikke kan leveres eller på grund af en forkert eller utilstrækkelig adresse. Det er kundens ansvar at give korrekte eller tilstrækkelige oplysninger til at levere varerne i god tro.


Told og afgifter
I meget sjældne tilfælde kan en pakke blive pålagt told. Det er også muligt, at tolden kan forsinke leveringen af visse pakker.

Vi har ingen kontrol over tolden og kan derfor ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser, der måtte opstå. Toldklareringsgebyrer er kundens ansvar.


Separate pakker
En ordre kan blive delt op i flere pakker af en af følgende årsager:



Nogle varer kan være udsolgt.
Vægtbegrænsninger for konventionel levering pålagt af postvæsenet.
Forskellige producenter og opbevaringssteder. Vi arbejder fra forskellige lagre på forskellige kontinenter for at give dig det bedste udvalg af produkter til en overkommelig pris. Derfor kan nogle af dine pakker være på et fremmed sprog, og priserne kan variere afhængigt af, hvor du bor.